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Política de Devolución

En Kibbo queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, que establece las condiciones y procedimientos para realizar cambios o devoluciones de productos.

1. Condiciones de devolución

  • Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
  • Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
  • Es indispensable conservar el empaque original, el comprobante de compra (ticket o factura) y que el producto se encuentre en perfecto estado y listo para la venta.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste normal o causas ajenas a defectos de fabricación.

2. Procedimiento

  1. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados en el sitio.
  2. Una vez validada la solicitud, se informará el procedimiento para el envío del producto.
  3. El producto será evaluado y, en caso de corresponder, se procederá al cambio por otro artículo igual o similar, o a la devolución del importe abonado.

3. Costos de devolución

  • Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, Kibbo asumirá los costos de envío.
  • En caso de devoluciones por otros motivos (ejemplo: arrepentimiento de compra), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Plazos de reintegro

  • Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o confeccionados a pedido.
  • Artículos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, podés comunicarte con nosotros: